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Au moment des premiers réglages

Chez Bacanaplay Casino, fixez vos limites de jeu responsable

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et les limites de dépôt, de mise, de session, la pause temporaire comme l'auto-exclusion figurent dans chaque compte.

Gaming Control Board Curaçao OGL/2010/7134/999
Cinq points clés

Ce qui vous protège avant de jouer

Deux minutes suffisent pour savoir à qui vous adresser et ce que votre compte contient déjà.

Âge minimum18+
Régulateur et licenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2010/7134/999
Registre nationalInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Questions sur les limites[email protected]
Réglages du compte

Garder la maîtrise de votre budget et de vos heures

Poser un cadre fait partie de notre façon de vous accueillir, sans discours moralisateur.

Un plafond posé avant le jeu
Un plafond de dépôt borne ce que vous versez sur une période choisie. Activez-le dès l'ouverture du compte, avant même votre premier versement.
Miser dans un cadre clair
Ce réglage plafonne le montant de chaque mise. Ouvrez-le quand vous préférez une mise modeste et régulière plutôt qu'un jeu qui s'emballe.
Un compte qui s'arrête net
L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour la durée que vous fixez. Choisissez-la lorsque vous sentez que le jeu prend trop de place.
Quelques jours de recul
La pause temporaire met votre compte en veille sans le fermer. Prenez-la quand un simple break vous suffit et que vous voulez garder vos repères.
Compter les minutes
Une limite de session vous signale que le temps est écoulé. Activez-la si vous ne voyez pas les heures passer devant les jeux.
Quatre gestes

Vous voulez un cadre avant de déposer

Chaque étape se fait dans votre compte, sans démarche à l'extérieur ni attente.

Accès aux paramètres du compte
Une fois connecté avec votre adresse e-mail, ouvrez la rubrique des paramètres de votre compte. Vérifiez que vous êtes bien sur votre profil personnel.
Rejoignez la rubrique dédiée
Dans ces paramètres, repérez la section consacrée au jeu responsable. Les cinq outils de contrôle y sont regroupés, avec leur état actuel.
Dépôt, mise ou session ?
Sélectionnez l'outil qui correspond à votre besoin : dépôt, mise, session, pause ou auto-exclusion. Chaque choix décrit ce qu'il bloque et pour combien de temps.
Le réglage est actif
Validez votre choix, puis revenez à l'écran d'accueil pour confirmer que le plafond apparaît bien dans votre compte. Un doute subsiste ? Écrivez-nous.

Une journée de recul ou des mois sans jouer

Une pause de quelques jours. Quand la fatigue monte, vous pouvez suspendre l'accès quelques heures ou quelques jours depuis les réglages de votre compte. Pendant cette pause, les dépôts et le jeu restent fermés, le solde vous attend.

Une fermeture qui tient dans le temps. Si la partie ne vous amuse plus du tout, l'auto-exclusion ferme votre compte pour une longue durée et ne prend pas fin avant terme. Vous gardez la main sur ce choix, mais pas sur son raccourci.

Un registre national, pas une simple pause. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle dure trois ans au minimum et la demande se fait en ligne ou par courrier recommandé, à titre strictement personnel. interdictiondejeux.anj.fr

Au bout du fil

Écoute, psychologues, orientation

Personne n'a besoin d'expliquer sa situation à son entourage pour être écouté.

Joueurs Info Service
Une ligne d'écoute répond sept jours sur sept, de 8 heures à 2 heures, de façon anonyme et au tarif habituel, pour les joueurs comme pour leurs proches. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues accueillent joueurs et familles, proposent une thérapie en ligne gratuite et des groupes de parole, avec un accompagnement social et financier. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un espace d'auto-évaluation aide à faire le point et recense tous les services d'aide existants, sur recommandation de l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Retrouver le plaisir sans pression

Repérer ces signes tôt évite d'attendre une perte trop lourde. Une limite posée à froid ou une pause restent les premiers gestes simples, sans jugement et sans dramatiser.

Peut-être vous reconnaissez-vous dans l'une de ces situations.

  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous pensez au jeu hors des sessions
  • Vous dépassez le budget du mois
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous jouez pour oublier une journée lourde
  • Vous tentez de rattraper une perte
  • Vous dormez moins depuis quelques semaines
Un doute, maintenant

Puis-je tout régler depuis mon compte ?

Ici se règlent les questions de plafonds, de pauses et d'exclusion, sans détour.

Peut-on poser ses limites depuis son téléphone ?+
Oui, la rubrique de jeu responsable de votre compte ne change pas sur mobile : vous y retrouvez les mêmes plafonds, au même endroit. Seul l'écran rétrécit, la démarche reste identique.
Mon auto-exclusion bloque-t-elle aussi les autres casinos ?+
Non, elle ne dépasse pas ce site. L'auto-exclusion posée depuis votre compte ne ferme que ce casino ; pour bloquer l'accès chez les autres opérateurs agréés, il faut demander l'Interdiction volontaire de jeux auprès de l'Autorité nationale des jeux, valable aussi dans les casinos et les clubs de jeux.
Est-ce que je peux changer mon plafond plus tard ?+
Oui, et sans passer par le support. Les plafonds se modifient dans la rubrique du compte où vous les avez posés. Rien n'est figé : un plafond de dépôt ou de mise se révise depuis cette page quand votre situation évolue.
Pourquoi me demande-t-on mon âge à l'inscription ?+
Parce que l'accès aux jeux d'argent est réservé aux 18 ans et plus. Ce contrôle d'âge s'ajoute à la vérification d'identité, qui protège votre compte et vos retraits. Sans majorité confirmée, le compte ne peut pas rester ouvert.
Mon conjoint joue trop, vers qui me tourner ?+
Vers Joueurs Info Service : cette ligne écoute aussi les proches, de façon anonyme et gratuite, sept jours sur sept. Vous pouvez y décrire la situation sans que la personne concernée soit présente. SOS Joueurs propose en complément des groupes de soutien et un accompagnement social et financier.
Puis-je lever mon auto-exclusion avant la fin ?+
Non. L'auto-exclusion court sur toute la période choisie et ne s'interrompt pas avant son terme. C'est ce qui lui donne son poids : la décision prise à froid tient même quand l'envie revient.

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